Customer Quality Engineer (CQE) – Kỹ Sư Chất Lượng Khách Hàng

• Tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản ánh/khiếu nại chất lượng từ khách hàng
• Chủ trì thực hiện và hoàn thành báo cáo 8D, đảm bảo đúng tiến độ và yêu cầu khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận (Sản xuất, Kỹ thuật, QA/QC…) để:
• Chuẩn bị báo cáo chất lượng định kỳ (weekly/monthly report)
• Phân tích nguyên nhân gốc (Root cause)
• Đề xuất và theo dõi hành động khắc phục/phòng ngừa
• Là đầu mối trao đổi trực tiếp với khách hàng về các vấn đề chất lượng
• Tham gia audit khách hàng (nếu có)
• Hỗ trợ cải tiến hệ thống quản lý chất lượng trong nhà máy
• Theo dõi hiệu quả cải tiến sau khi xử lý lỗi

Trình độ:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành:
• Cơ khí / Kỹ thuật / Quản lý chất lượng / liên quan
Kinh nghiệm:
• Có tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QE/CQE
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành:
• Gia công cơ khí / Fastener / linh kiện kim loại / sản xuất công nghiệp
Kỹ năng chuyên môn:
• Thành thạo:
• 8D Report
• 7 QC tools
• 5Why, Fishbone (Ishikawa)
• Hiểu biết về:
• Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề tốt
• ISO 9001 / IATF 16949 (là lợi thế)
Ngoại ngữ:
• Biết thêm tiếng Trung là lợi thế lớn (nếu công ty bạn có yếu tố Trung Quốc)
• Tiếng Anh: giao tiếp và viết báo cáo tốt (bắt buộc)
Kỹ năng mềm
• Chủ động, trách nhiệm, tư duy logic
• Chịu áp lực cao (do xử lý complaint)
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Giao tiếp tốt với khách hàng
KPI / Đánh giá hiệu quả
• Số lượng cải tiến chất lượng
• Tỷ lệ đóng 8D đúng hạn (%)
• Tỷ lệ lỗi tái phát (Repeat issue)
• Thời gian phản hồi complaint
• Mức độ hài lòng của khách hàng
Quyền lợi
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng theo hiệu quả công việc
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có yếu tố nước ngoài
• Cơ hội thăng tiến lên:
• Quality Supervisor / Manager
• Senior QE / CQE
Thông tin làm việc
• Thời gian: Giờ hành chính (hoặc theo quy định công ty)
• Địa điểm: KCN Mỹ Phước 3, Bình Dương

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-10 18:25:02