Customer Service Staff (Forwarder)

Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.
Làm báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, báo cáo sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng
Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.
Thương lượng, thỏa thuận & chốt các điều khoản hợp đồng dịch vụ với khách hàng thuộc quản lý của bộ phận.
Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng mới, duy trì mở rộng cung cấp dịch vụ cho khách hàng cũ. Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong việc lấy booking, lấy và hạ cont và thực hiện thủ tục, quy trình vận chuyển.
Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý. Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.
Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ khó đòi.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tiếp cận, tư vấn, chào giá dịch vụ, sản phẩm logistics của công ty tới khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý vấn đề tốt.
Tiếng anh giao tiếp tốt
Ưu tiên: có kinh nghiệm tuyến US, Canada.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
Trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, xuất nhập khẩu, logistics.
Kinh nghiệm: ít nhất 1- 2 năm ở vị trí tương đương hoặc sales
Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng thành thạo.
Phẩm chất cá nhân: Năng động, Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao.
Bảo mật thông tin

Chế độ phúc lợi: thưởng KPI / Sales bonus, lương tháng 13, thưởng Lễ- Tết, review lương hàng năm, sinh nhật, thưởng vinh danh cuối năm.
Các chế độ theo luật Lao Động quy định: BHXH, BHYT, ngày phép năm, nghỉ Lễ- Tết,...
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi thông qua các buổi sharing nội bộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chế độ chăm sóc sức khỏe và sự gắn kết nội bộ: khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm trong và ngoài nước, YEP và các hoạt động nội bộ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-06 00:45:03