Customer Service Supervisor

Giới thiệu công ty:
Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài (Thái Lan & Thụy Sĩ), được thành lập từ năm 2005. Hoạt động chính của Công ty là sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu các sản phẩm từ Carbonat Canxi (CaCO3) và các nguyên liệu đặc biệt cho ngành công nghiệp.
Mô tả công việc:
Đặt hàng, theo dõi hợp đồng mua bán với Omya Group, theo dõi hàng về, giao cho khách theo kế hoạch của Sale.
Creates PO, monitor Sales Contracts with the Omya Group, track incoming goods, and deliver to customers according to the Sales plan.
Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật khách hàng mới hoặc thay đổi của khách hàng: địa chỉ giao hàng, loại sản phẩm, giá bán, đóng gói ... vào hệ thống quản lý (SAP).
system (SAP).
Manage all administrative tasks related to the customer portfolio: Updates customer information such as address, product, selling price, packaging... to the
Nhận đơn đặt hàng của khách hàng và xác nhận đơn hàng với khách hàng;
Receives sale orders and confirms order to customers.
Cập nhật đơn hàng của khách hàng cho nhà máy để chuẩn bị hàng cho khách hàng;
Updates the orders from customers to the plant to prepare the product deliveries to customer.
Làm việc với nhà máy và đại diện hãng tàu để lên kế hoạch giao hàng cho khách hàng;
Working with Plants and FWD to schedule the delivery plan to customer.
Cập nhật lịch giao hàng với khách hàng khi có sự thay đổi;
Updates delivery schedules to customers if there are any changes on the delivery schedule.
Hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ, nợ quá hạn từ khách hàng;
Supports accounting department to collect the due payment or overdue payment from customers.
Đối chiếu số lượng hàng nhập, xuất và tồn kho cuối tháng với nhà máy;
Reconciles month- end quantity of import/export/inventory with the plant.
Xử lý hành chính và theo dõi các khiếu nại thông qua việc hợp tác chặt chẽ với phòng kinh doanh và bộ phận sản xuất.
Administrative handling and follow- up of claims in close cooperation with the sales department and production department.
Theo dõi nhập – xuất – tồn các kho thuê ngoài, đối chiếu với các phòng ban Sale, Kế toán, thao tác trên SAP.
Monitor inventory levels (inflow, outflow, and stock) in outsourced warehouses, reconcile with Sales and Accounting departments, and performed on SAP.
Theo dõi đơn hàng giữa khách hàng và các công ty third party để tổng hợp commission, gửi báo cáo hàng tháng cho Kế toán.
Track orders between customers and third- party companies to compile commissions and send monthly reports to Accounting Department.
Các công việc khác liên quan đến dịch vụ khách hàng do trưởng phòng yêu cầu;
Other tasks which related to customer service is requested by SCM Manager .
Yêu cầu:
Kỹ năng giao tiếp tốt (bao gồm nói và viết) và làm việc theo nhóm;
Good communication skill (verbal and written) and teamwork.
Kỹ năng tiếng Anh, đọc nói và nghe tốt; English skill: reading, writing and communicating well.
Kinh nghiệm làm việc từ 2- 3 năm ở công ty sản xuất ở vị trí tương đương, thành thạo SAP.
Minimum 2- 3 years of work experience in a manufacturing company in a similar position, proficient in SAP.
Phúc lợi
 Quỹ hưu trí tự nguyện, các chế độ khác, ngày phép hơn Luật,...
 BHXH full lương, BHSK nâng cao.
 Mức lương: 15- 20,000,000 Gross.
 Thời gian làm việc: 8h- 17h T2- T6 và sáng thứ 7 ( 8h – 12h).
 Địa điểm làm việc: Nguyễn Thị Minh Khai, P.Xuân Hòa, HCM

vacation and leaves, insurance, team building events, professional development, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 18:30:03