Duty Manager/ Quản lý Trực Ca

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.
Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.
Làm các báo cáo công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.
Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đế hệ thống điện, các máy móc thiết bị…
Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.
Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.
Trực tiếp chào đón khách VIP, khách đoàn đến lưu trú tại khách sạn theo nghi thức phù hợp.
Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.
Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn.
Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn theo lịch được phân công.
Đảm bảo các khu vực đóng/mở đúng thời gian quy định.
Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.

- Nam, Nữ tuổi từ 25 trở lên, tốt nghiệp từ Cao Đẳng, Đại học.
- Chiều cao: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác
- Tối thiểu từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Khả năng quản lý tốt, có khả năng đào tạo cho nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:00:08