Giám Sát Lễ Tân

- Đảm bảo toàn bộ các khu vực làm việc của sảnh trong ca được giữ sạch sẽ và tiện lợi.
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.
- Nắm chắc dữ liệu khách hàng đặc biệt là các khách quan trọng, cách ngoại giao và khách thường xuyên sử dụng dịch vụ.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.
- Phối hợp cùng trưởng bộ phận triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
- Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
- Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn.
- Trực tiếp đào tạo, giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.
- Phát triển mối quan hệ lịch thiệp và chuyên nghiệp với các đồng nghiệp trong bộ phận cũng như thông tin liên lạc giữa các nhân sự khác trong khách sạn.
- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out đảm bảo các tiêu chuẩn và quản lý doanh thu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.

- Yêu cầu tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành nhà hàng, khách sạn;
- Có hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ của ngành du lịch, khách sạn, nhà hàng;
- Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc;
- Có kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp với khách hàng;

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Hỗ trợ ăn ca
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
- Lương thưởng theo quy định công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-17 16:50:03