Giám Sát/ Quản Lý Khách Sạn

Nhóm việc Giám sát & Vận hành:

Kiểm tra chất lượng phòng, vệ sinh , bảo trì và hình ảnh chung của chi nhánh
Theo dõi các đơn đặt phòng và phối hợp tối ưu công suất phòng
Đối soát thanh toán và đảm bảo dòng tiền về tài khoản công ty
Phối hợp với các bộ phận để vận hành trơn tru, hạn chế lỗi

Nhóm việc Chăm sóc khách hàng

Đón tiếp (Check- in/Check- out)
Chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng trải nghiệm khách hàng
Là người đầu mối xử lí các tình huống khẩn cấp tại chi nhánh
Chăm sóc sau lưu trú: Hỏi thăm trải nghiệm của khách sau khi họ rời đi, khuyến khích khách để lại đánh giá tốt trên các nền tảng
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý ngay lập tức các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn

Nhóm việc Phối hợp & Báo cáo

Thời hạn : báo cáo trung thực và xử lí vấn đề đúng thời hạn
Báo cáo: Tình trạng phòng trống/ đang ở ; Chất lượng dịch vụ ; Tinh thần đội ngũ và các vấn đề phát sinh định kì
Xử lý đồ thất lạc :Tiếp nhận, ghi chép và liên hệ trả lại đồ cho khách
Đề xuất : Các giải pháp vận hành , nâng cao trai nghiệm khách hàng

Set up event

Phối hợp content marketing tổ chức sự kiện , event và những buổi chụp hình- quay dựng

- Giao tiếp Tiếng Anh trình độ tương đương B1 trở lên
- Khả năng xử lí tình huống nhanh , chuyên nghiệp
- Có thể làm việc cuối tuần , lễ Tết khi Công ty yêu cầu
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở các vị trí tương đương trong lĩnh vực Nhà hàng/ Khách sạn
- Vui vẻ , nhiệt tình , có tinh thần phục vụ , trách nhiệm cao

- Tổng lương : 11,000,000 – 12,000,000
- Tham gia BHXH sau 2 tháng thử việc
- Thưởng các dịp lễ , sinh nhật , xăng xe
- Thưởng theo năng suất , chất lượng , doanh thu
- Cơ hội phát triển lên quản lí vùng.
- Công ty tài trợ 50- 100% học phí cho các khóa học chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:05:04