[HCM] Công Ty Bellsystem24 Vietnam Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Đối Tác Hàng Không Vietjet Full-time Năm 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.
BSV không ngừng sáng tạo và suy nghĩ để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng thông qua những dịch vụ có giá trị cao, kết hợp tinh hoa của Nhật Bản và Việt Nam.


Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng VietJet Air Full Time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trực tiếp tham gia đào tạo và dẫn dắt nhân viên mới (newbie) theo sự phân công từ Quản lý dự án để đảm bảo chất lượng nhân sự đầu vào.
Triển khai các tác vụ đánh giá (QA) định kỳ để không ngừng nâng cao tiêu chuẩn phục vụ của Contact Center; đồng thời theo dõi, báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh như lỗi hệ thống, sự cố dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi trong ca trực.
Giám sát hệ thống dashboard thời gian thực để nắm bắt lưu lượng dịch vụ, từ đó linh hoạt điều phối nhân sự xử lý các mảng công việc chuyên biệt như: cuộc gọi nhỡ, ticket tồn đọng, email... nhằm duy trì chỉ số phục vụ tối ưu nhất.
Trực tiếp thực hiện các thao tác nghiệp vụ hàng không khó (đổi vé, điều chỉnh giờ bay) và đứng ra giải quyết các khiếu nại phức tạp (hot cases) cần đến thẩm quyền can thiệp của cấp Trưởng nhóm.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Làm việc 08 tiếng/ngày (bao gồm 01 tiếng nghỉ ngơi), nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần.

+ Ca muộn nhất: 14:00- 22:00.
+ Ca đêm: 22:00- 06:00 (hiện tại chưa áp dụng làm ca đêm).
+ Ca sớm nhất: 06:00- 14:00.

Địa điểm làm việc tại văn phòng Bellsystem24 Vietnam – Số 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tư duy nhạy bén, có khả năng làm việc độc lập, chủ động và sẵn sàng đáp ứng hình thức làm việc xoay ca linh hoạt.
Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên.
Khả năng giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.
Có ít nhất 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc quản lý nhóm trong ngành dịch vụ.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Thu nhập cạnh tranh, khởi điểm từ 12.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Đảm bảo đầy đủ quyền lợi về BHXH, Công đoàn, thưởng Tết, du lịch hàng năm và các chương trình thi đua từ đối tác chiến lược.
Được tham gia các khóa đào tạo Leadership và nghiệp vụ chuyên sâu; lộ trình thăng tiến rõ ràng thông qua các đợt xét duyệt năng lực định kỳ.
Cơ hội phát triển mối quan hệ nghề nghiệp đa dạng và xây dựng nền tảng vững chắc cho lộ trình sự nghiệp tương lai.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-08 11:55:02