[HCM] Công Ty Minh Phúc Transformation Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sàn Thương Mại Điện Tử/Viễn Thông)/Kiểm Định Chất Lượng Kênh Chat (QA), Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Công ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) là công ty duy nhất ở Việt Nam cung cấp giải pháp Contact Center toàn diện, cung ứng từ nhân sự, thiết bị đến các giải pháp tổng đài ứng dụng AI.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng sàn TMDT

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

· Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktokshop và

Meta/Facebook).

· Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các

vấn đề trên sàn TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.

· Kiểm tra thông tin đơn hàng, voucher, chương trình khuyến mãi, đổi trả.

· Tư vấn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chat.

· Đảm bảo KPI SLA, Productivity và QA Score.

- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 – 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động

- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân

Bình, HCM)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

· Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

· Có kinh nghiệm CSKH/Call Center (từng làm trong lĩnh vực TMĐT là 1 lợi thế)

· Biết sử dụng vi tính văn phòng (đánh máy nhanh)

· Có tinh thần teamwork.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

· Thu nhập: 7.200.000VND/tháng

· Được đào tạo nghiệp vụ.

· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.

· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ

· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.

· Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng.

· Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Chăm sóc Khách hàng sàn TMDT- Chuyên viên

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

· Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khiếu nại/escalation từ khách hàng.

· Theo dõi và đảm bảo các chỉ số vận hành như SLA, thời gian phản hồi và năng suất làm việc

của đội ngũ.

· Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân viên Chăm sóc Khách hàng mới.

· Hỗ trợ vận hành trong các giai đoạn cao điểm của chiến dịch, quản lý hàng chờ và phân bổ

công việc phù hợp.

· Phối hợp cùng bộ phận Kiểm soát Chất lượng (QA) và Vận hành (Ops) để xử lý các trường

hợp phức tạp.

· Theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch

vụ khách hàng.

· Đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn và quy định của

công ty.

- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 – 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động

- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân

Bình, HCM)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

· Có kinh nghiệm CSKH lĩnh vực TMĐT từ 1 năm trở lên.

· Khả năng chịu áp lực trong công việc.

· Có mindset support team.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

· Thu nhập: 8.700.000VND/tháng

· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.

· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ

· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.

· Lộ trình thăng tiến theo năng lực làm việc (vị trí Teamlead)

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Nhân viên QA- Kiểm định chất lượng kênh Chat sàn TMDT

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

· Kiểm tra và đánh giá chất lượng xử lý chat/ticket của đội ngũ Chăm sóc Khách hàng.

· Thực hiện chấm điểm chất lượng dịch vụ theo QA Audit Form và các tiêu chuẩn vận hành

của công ty.

· Kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình (SOP Compliance), độ chính xác thông tin và quy trình

xử lý escalation.

· Phân tích xu hướng lỗi, xác định nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) và đề xuất giải pháp cải

thiện chất lượng dịch vụ.

· Thực hiện báo cáo QA định kỳ, theo dõi hiệu suất chất lượng của đội ngũ CS.

· Phối hợp cùng Operations và Team Leader trong các buổi calibration nhằm đồng bộ tiêu

chuẩn đánh giá chất lượng.

· Đưa ra phản hồi và đề xuất cải thiện kỹ năng xử lý tình huống cho nhân viên Chăm sóc

Khách hàng.

· Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm khách hàng được duy trì theo tiêu chuẩn dịch vụ của công

- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 – 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động

- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân

Bình, HCM)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

· Có kinh nghiệm ở vị trí QA Chăm sóc Khách hàng hoặc QA trong lĩnh vực E

Commerce/FMCG.

· Hiểu rõ quy trình vận hành CSKH, workflow xử lý ticket/chat và các chỉ số SLA.

· Có kỹ năng xử lý các trường hợp phức tạp.

· Có khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích lỗi và đưa ra giải pháp cải thiện.

· Kỹ năng quan sát, phân tích và tổng hợp báo cáo tốt.

· Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

· Thu nhập: 10.000.000- 11.000.000VND/tháng

· Được đào tạo nghiệp vụ.

· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.

· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ

· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.

· Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Full- time/Part- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sim di động.
gọi, mất kết nối, đăng ký các gói cước...)
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ Khách hàng, trực tổng đài/hotline nhà mạng Vinaphone.
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông
KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng (lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ) TP. HCM

Địa điểm phỏng vấn: MP Group – Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM.

FULLTIME: làm việc 6 ngày/tuần (Nghỉ 1 ngày bất kỳ)

Ca 2: 14h30- 22h30 (hỗ trợ cố định ca 2)
Ca 1: 06h30- 14h30

PARTTIME: được chủ động đăng ký ca làm

Ca 6: 17h30- 21h30
Ca 3: 16h00- 20h00
Ca 1: 06h30- 10h30
Ca 9: 19h00- 23h00
Ca 5: 17h00- 21h00
Ca 4: 16h30- 20h30
Ca 7: 18h00- 22h00
Ca 8: 18h30- 22h30
Ca 2: 14h30- 18h30

ĐÀO TẠO: 15 ngày

Phụ cấp đào tạo: 1.000.000/khóa
Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương nặng (ngọng L,N)

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Cấp chứng nhận CSKH sau 6 tháng làm việc.
Lương cứng: 5.310.000đ/tháng
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
Thu nhập Parttime: 100.000đ/ca 4 tiếng.
Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (150%- 400% LCB)
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên (làm tối thiểu 2 tháng)
Thu nhập Fulltime: 5.800.000 – 9.000.000đ/tháng (LC + Thưởng + Lương tăng cường)

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Viễn thông

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Theo hướng dẫn của quản lý
thông Viettel
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời
Trực hotline Viettel 198 tư vấn gói cước: 4G/5G, nhạc chờ, chặn cuộc gọi, ứng tiền,…

36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. HCM

Xoay ca, làm việc 6 ngày/tuần (Off 1 ngày bất kỳ)

Ca 2: 14h30- 22h30 (Được đăng ký cố định ca 2)
Ca 1: 06h30- 14h30
Ca 3: 22h00 – 7h00 (không bắt buộc)
Ca gãy: 08h30 – 12h00 & 18h00 – 21h30

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
Tốt nghiệp THPT trở lên
Kỹ năng giao tiếp tốt

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

hành chính: 8h00 – 17h00)
Hỗ trợ đầy đủ về trang thiết bị trong quá trình học việc và làm việc tại công ty
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến
Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 ngày: nhận 1.000.000đ/khóa (Đào tạo giờ
Cấp chứng nhận Kỹ năng CSKH sau 6 tháng
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn
Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (tăng 150%- 300% LCB)
Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000đ/tháng (Cao hơn tùy năng lực)
Đầy đủ chế độ, phúc lợi: hiếu – hỉ, sinh nhật, thưởng lễ/tết, lương tháng 13,…
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
Hoa hồng bán sản phẩm: 1.000.000- 4.000.000đ (Không áp doanh số)

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:50:03