[HN] Công Ty REWORK Tuyển Dụng Customer Success Specialist Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

Rework là công ty B2B SaaS, thành lập vào năm 2021, được phát triển từ đội ngũ cốt lõi từng xây dựng Base.vn – nền tảng quản trị doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam với hơn 10.000 doanh nghiệp sử dụng, chuyên cung cấp giải pháp quản lý công việc, quy trình, nhân sự và tài liệu số hóa. Hiện Rework mang các sản phẩm tinh hoa của Base ra thị trường quốc tế, hướng tới trở thành nền tảng SaaS tiên phong tại khu vực APAC, cung cấp giải pháp toàn diện về CRM, HRM, Automation và AI Agents giúp doanh nghiệp toàn cầu vận hành hiệu quả vượt trội.
Rework luôn chào đón các builder và innovator tham gia cùng xây dựng tương lai công việc tại văn phòng Hà Nội năng động, nơi bạn sẽ làm việc với những nền tảng đã được chứng minh bởi hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam và sẵn sàng chinh phục thế giới.

Customer Success Specialist

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Duy trì và phát triển mối quan hệ dài hạn với các quản lý cấp trung và lãnh đạo (C- level) của khách hàng.
Tìm kiếm cơ hội upsell/cross- sell nhằm mở rộng giá trị hợp tác.
Theo dõi tình trạng tài khoản khách hàng (usage, satisfaction, risk alert) và cập nhật hồ sơ chi tiết.
Cung cấp hỗ trợ chủ động qua email, chat, WhatsApp và cuộc gọi.
Phân tích dữ liệu sử dụng để nhận diện rủi ro, xu hướng và cơ hội mở rộng.
Phối hợp với đội ngũ Sales, Product và Support để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Dẫn dắt quá trình onboarding cho khách hàng mới, đảm bảo thiết lập và bàn giao trơn tru.
Thúc đẩy product adoption thông qua đào tạo, check- in định kỳ và các chương trình kích hoạt.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề tốt.
Hiểu biết về các hệ thống quản trị công việc (Work Management Systems) là lợi thế.
Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh doanh, Công nghệ, Truyền thông hoặc liên quan.
Tự tin giao tiếp với cấp quản lý, giám đốc và lãnh đạo doanh nghiệp.
Tinh thần cầu tiến, tích cực, kiên trì và hướng đến kết quả.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, Onboarding hoặc các vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường B2B SaaS.
Tiếng Anh lưu loát, tương đương IELTS 6.5+.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Mức thu nhập cạnh tranh: tổng thu nhập (OTE) dao động từ 600 USD cho vị trí entry- level đến 2.000 USD cho senior (5+ năm kinh nghiệm), chi tiết sẽ trao đổi trong phỏng vấn.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên sâu về Customer Success.
Trải nghiệm thực tế đa dạng trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau.
Làm việc trong môi trường năng động, định hướng global SaaS với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Cơ hội làm việc với khách hàng trên toàn cầu và mở rộng mạng lưới chuyên nghiệp trong khu vực APAC.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 03:50:02