[HN] Thương Hiệu FLOSSIE Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hà Nội

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full- time

Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng theo quy trình chăm sóc khách hàng của công ty.
Ghi nhận và báo cáo các trường hợp cần hỗ trợ từ các bộ phận liên quan.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: vận chuyển, thanh toán, khiếu nại, đổi trả, bảo hành.
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...)
Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách đặt hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng về bán hàng online, CSKH, telesale,...
Biết sử dụng các nền tảng thương mại điện tử là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chat trên sàn TMĐT
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt qua tin nhắn.
Cẩn thận, kiên nhẫn, có trách nhiệm trong công việc.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Lương

Thu nhập: 7- 8 triệu + KPI + Thưởng/ tháng (upto 12M)
Thưởng năm, thưởng lễ, thưởng theo thành tích vượt trội.
Quy trình trả lương chuyên nghiệp, chưa từng một lần chậm lương.

Thưởng

Thưởng nóng, thưởng cuối năm theo hiệu suất công việc và kết quả kinh doanh;
Thưởng tiền mặt, thưởng các ngày Lễ: 30/4, 2/9, Trung thu, Lễ Tết...
Nhân sự nổi bật được truyền thông nội bộ, lan tỏa giá trị thật và niềm tự hào Flossie
Chương trình vinh danh Basement Of Fame được diễn ra hàng tháng tại Flossie, nhằm ghi nhận và khen thưởng những đóng góp và cố gắng của nhân sự. Bao gồm cả nhân sự thử việc hoặc thực tập sinh đều được xét thưởng

Chăm sóc sức khỏe & phúc lợi

Du lịch/teambuilding 2- 3 lần/năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định sau khi ký HĐLĐ chính thức;12 ngày phép/năm theo Luật Lao động

Phát triển năng lực & lộ trình thăng tiến

Review định kỳ 6 tháng/lần với hệ thống đánh giá minh bạch.
Được cá nhân hóa lộ trình phát triển kỹ năng, chuyên môn và mindset theo năng lực từng cá nhân, quy trình đào tạo bài bản.
Review lên chính thức sau 2- 3 tháng
Lộ trình rõ ràng: Intern → Junior → Senior → Trainer → Mentor → Leader → Manager(Thực tập sinh → Nhân viên chính thức → Chuyên viên cấp cao → Chuyên viên đào tạo → Quản lý đào tạo → Quản lý đội nhóm →Trưởng phòng).

Môi trường làm việc

Chính sách nội bộ tập trung vào con người: đào tạo kỹ năng, cơ hội thăng tiến, đánh giá minh bạch
Đề cao mục tiêu chung của Flossie, đội nhóm và cá nhân.
Tại Flossie, chúng tôi không chỉ quan tâm & tôn trọng trải nghiệm Khách hàng bên ngoài mà nhân viên cũng chính là “Khách hàng nội bộ” mà Flossie cần phục vụ.
Môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích học hỏi và phát triển cá nhân
Tiện ích văn phòng: lò vi sóng, tủ lạnh,...

Các chế độ phúc lợi khác

"Happy Teeth, Happy Team": Chương trình ưu đãi nội bộ giảm tới 30% giá trị sản phẩm- giảm giá cực sâu khi mua sản phẩm cho bản thân hoặc tặng người thân mà
Và rất nhiều bất ngờ khác… chỉ khi bạn là người nhà Flossie mới có thể biết hết
Flossie cung cấp- chỉ dành riêng cho toàn bộ nhân sự nhà Flossie.
Cơ chế giới thiệu nhân sự áp dụng cho toàn bộ nhân sự nhà F, hoa hồng giới thiệu lên đến 4.000.000 triệu/vị trí
Tham gia các chiến dịch nội bộ hấp dẫn như MEGASALE nội bộ, đua top nhận quà cực khủng

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 18/4/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-07 20:00:03