IT Chinese Comtor / IT Support – Remote – Lương Tới 24M – Thành Thạo Tiếng Trung

Là đầu mối liên lạc chính giữa khách hàng nói tiếng Trung và đội ngũ IT nội bộ.
Phiên dịch và biên dịch tài liệu kỹ thuật, email, và cuộc họp (Trung- Anh/Việt).
Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ IT qua hệ thống ticket.
Phân tích và làm rõ yêu cầu khách hàng, đảm bảo truyền đạt chính xác cho team kỹ thuật.
Theo dõi tiến độ xử lý sự cố, cập nhật kịp thời cho khách hàng.
Phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo xử lý yêu cầu đúng SLA.
Hỗ trợ troubleshooting bằng cách thu thập thông tin chi tiết từ người dùng.
Công việc làm việc từ xa tại nhà

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc đa bên.
Thành thạo tiếng Trung, giao tiếp và đàm phán với khách hàng bên Trung
Ưu tiên đã sử dụng công cụ quản lý ticket: Jira, Zendesk, ServiceNow.
Có 1 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí: IT Helpdesk, Customer Support, Project Coordinator, hoặc Comtor.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Hiểu biết cơ bản về IT: phần mềm, hệ thống, mạng.
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao và xử lý đa nhiệm hiệu quả.

Mức lương cạnh tranh: 17 – 24 triệu/tháng (Gross).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tiếp xúc khách hàng quốc tế.
Review lương định kỳ, cơ hội phát triển lâu dài.
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng IT và ngoại ngữ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 19:55:02