IT Helpdesk/Support - HCM

Tư vấn và triển khai

Tham gia triển khai, cấu hình và bàn giao hệ thống/dịch vụ theo kế hoạch.
Khảo sát nhu cầu và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp mục tiêu của khách hàng

Hỗ trợ và Vận hành dịch vụ

Theo dõi, cập nhật trạng thái xử lý và lưu trữ hồ sơ kỹ thuật đầy đủ
Tiếp nhận và xử lý sự cố IT kịp thời, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo SLA qua các kênh hỗ trợ
Tham gia bảo trì định kỳ (remote/onsite), đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Quản lý khách hàng và cải tiến

Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến công nghệ cho khách hàng
Phối hợp với khách hàng để nắm bắt yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng
Hướng dẫn, đào tạo người dùng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ mới và thực hiện công tác bảo hành, chăm sóc sau bán hàng

Yêu cầu chuyên môn

Có một trong các chứng chỉ MCSE, CCNP, Microsoft 365, MS Azure là một lợi thế
Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm, ưu tiên đã từng làm ở công ty dịch vụ IT
Có kiến thức chuyên sâu về mạng TCP/IP, các nền tảng về firewall, endpoint sercurity, Microsoft, Goolge.
Có khả năng cài đặt, cấu hình, sử dụng các thiết bị, phần mềm.
Có một trong các chứng chỉ MCSA, CCNA, hoặc chứng chỉ tương đương
Tiếng anh giao tiếp cơ bản (đọc, hiểu, phản hồi email với khách hàng).
Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc tương đương.
Am hiểu về phần cứng, mạng máy tính, hệ điều hành (Windows, MacOS) và bảo mật mạng...

Yêu cầu kỹ năng

Khả năng tự nghiên cứu, học hỏi công nghệ mới.
Kỹ năng chuẩn đoán và xử lý sự cố máy tính, mạng, hệ thống mạng, server.
Kỹ năng giao tiếp tốt

Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ các cấp bậc nhân viên, chuyên viên, trưởng nhóm, trưởng phòng.
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc (Laptop, màn hình,...)
Môi trường làm việc mở, linh hoạt với tinh thần văn hóa P.A.R.T.Y.
Văn hóa học tập, đào tạo chia sẻ hàng tuần
Đồ ăn nhẹ hàng ngày tại văn phòng
Than gia hoạt động thể thao như bóng đá, cầu lông, game playstation.
Các khoản thưởng khác: lương tháng 13, thưởng kinh doanh, lễ, Tết, hiếu hỉ.Review lương 2 lần/năm
Lương + thưởng hàng quý theo quy định công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 07:15:03