Lễ Tân Khách Sạn

Mô tả công việc
- Thực hiện thủ tục check- in / check- out cho khách theo quy trình của khách sạn.
- Cung cấp thông tin về phòng, dịch vụ và tiện ích của khách sạn cho khách.
- Xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại của khách theo quy định.
- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc các kênh OTA.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý khách sạn.
- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chào đón khách đến khách sạn với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.
- Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, kỹ thuật, F&B...)
- Thực hiện các nghiệp vụ thu ngân, thanh toán và lập hóa đơn cho khách.
- Thực hiện báo cáo ca trực và bàn giao công việc cho ca sau.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
- Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
- Sử dụng được máy tính và phần mềm quản lý khách sạn.
- Có khả năng làm việc theo ca (ca sáng – chiều – đêm).
- Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Quyền lợi
- Được đào tạo nghiệp vụ khách sạn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
- Mức lương: Thỏa thuận / theo năng lực.
Thời gian làm việc
- Làm việc theo ca: Ca sáng – Ca chiều – Ca đêm.

vacation and leaves, user defined, perform bonus financial benefits, user defined, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-27 13:45:03