Lễ tân khách sạn
Mô tả công việc
Giải quyết các khiếu nại của khách trong phạm vi cho phép và báo cáo kịp thời.
Theo dõi doanh thu, thực hiện báo cáo ngày và tháng theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành hiệu quả.
Kiểm tra và quản lý chìa khóa, két an toàn, cuộc gọi và các giao dịch liên quan.
Tiếp nhận và cung cấp thông tin về dịch vụ, phòng và các sản phẩm của khách sạn.
Tiếp đón, phục vụ và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, thực hiện quy trình check in và check out.
Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và góp phần nâng cao doanh thu và uy tín khách sạn.
Thực hiện bán phòng cho khách lẻ và hỗ trợ đặt phòng khi cần.
Trả lời điện thoại, email và xử lý các yêu cầu của khách theo đúng quy trình.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (biết thêm ngoại ngữ là lợi thế)
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo
Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch/Khách sạn hoặc liên quan
Có kinh nghiệm từ 06 tháng vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao
Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp
Chịu được áp lực, làm việc theo ca, tinh thần dịch vụ cao
Biết sử dụng hệ thống PMS (Opera… là điểm cộng)
Quyền lợi
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, đồng thời được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết.
Thử việc 02 tháng: Tháng đầu 85 phần trăm lương, từ tháng thứ hai 100 phần trăm lương
Được hỗ trợ nhà ở (kí túc xá cho nhân viên) với các nhân sự ở xa có nhu cầu sử dụng
Mức lương cạnh tranh
Thưởng các dịp Lễ, Tết (Tết Nguyên Đán) và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng service charge hàng tháng
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-30 05:15:19








