Lead Vận hành Hệ thống (CRM–ERP-HRM–Implementation & Adoption)

Chịu trách nhiệm triển khai, vận hành và đảm bảo sử dụng hiệu quả toàn bộ hệ thống nội bộ, bao gồm:

HRM (nhân sự, chấm công)
CRM (HubSpot)
AI nội bộ
Workflow / Task / Approval
ERP (đơn hàng, kho, tài chính)

Mục tiêu chính:

100% quy trình vận hành chạy trên hệ thống
Tăng hiệu quả vận hành & conversion
Dữ liệu xuyên suốt, không sai lệch
Không phát sinh vận hành ngoài hệ thống

2. Nhiệm vụ chính

A. Adoption & Optimization

Kiểm thử & nghiệm thu hệ thống
Phân tích hành vi sử dụng hệ thống (CRM, ERP, HRM) để phát hiện điểm nghẽn
Đề xuất cải tiến UX, luồng thao tác
Thiết kế user flow, checklist cho toàn bộ quy trình

Chuẩn hóa CRM (pipeline, lifecycle, data)
Triển khai và tối ưu quy trình ERP
Thiết lập SLA, task, follow- up
Xây dựng automation, lead scoring

Đồng bộ dữ liệu CRM – ERP – HRM
Quản lý data hygiene, đảm bảo dữ liệu sạch và chính xác
Kiểm soát toàn bộ vận hành trên hệ thống

Triển khai các use case AI cho các phòng ban
Tối ưu conversion và hiệu quả vận hành
Xây dựng dashboard & báo cáo định kỳ

Quản lý team vận hành hệ thống
Chuẩn hóa SOP, tài liệu vận hành
Đảm bảo team đạt KPI

Thực hiện các công việc theo phân công của quản lý
Đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc

4. Trách nhiệm & Quyền hạn

Trách nhiệm

Chịu trách nhiệm về adoption hệ thống
Đảm bảo hệ thống được sử dụng thực tế trong toàn công ty
Đảm bảo dữ liệu xuyên suốt, chính xác
Không phát sinh vận hành ngoài hệ thống

Đề xuất cải tiến, thay đổi hệ thống
Điều phối triển khai liên phòng ban
Yêu cầu các phòng ban tuân thủ quy trình hệ thống

Kinh nghiệm & chuyên môn

Có kinh nghiệm triển khai end- to- end
Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm triển khai/vận hành hệ thống CRM, ERP, HRM
Hiểu về quản lý dữ liệu & tối ưu quy trình

Quản lý dự án & điều phối liên phòng ban
Phân tích quy trình & thiết kế workflow
Kỹ năng giao tiếp & giải quyết vấn đề
Phân tích dữ liệu & tư duy hệ thống

Thành thạo CRM (HubSpot), ERP, HRM
Sử dụng tốt workflow, task management, dashboard

Ownership cao, tập trung kết quả
Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh
Tư duy hệ thống, chịu trách nhiệm

Môi trường làm việc đa phòng ban, có impact lớn
Cơ hội lead hệ thống toàn công ty
Trang bị đầy đủ công cụ làm việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 00:45:03