Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc:

Đối ứng, xử lý khiếu nại phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ, đổi trả v.v…
Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khảo sát các khách hàng đã mua hoặc khách hàng mới về dịch vụ sản phẩm công ty.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ hài lòng với sản phẩm dịch vụ.
Tiếp nhận Đơn đặt hàng, xử lý đơn hàng, phối hợp với các bộ phận khác để đơn hàng giao thành công (tại cửa hàng và các nền tảng online dược công ty giao).
Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Chăm sóc cửa hàng và thực hiện các công việc khác từ cấp trên.

Yêu cầu:

Điềm tĩnh, biết lắng nghe và có khả năng xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực nội thất hoặc ngành liên quan.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, thuyết phục và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh.
Có gu thẩm mỹ tốt; hiểu biết cơ bản về nội thất, vật liệu, phong cách thiết kế là một lợi thế. Yêu thích lĩnh vực nội thất, dịch vụ khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, không phân biệt chuyên ngành.
Độ tuổi: 22 – 30. Ưu tiên Nam.
Giao tiếp tốt, tự tin trình bày và thuyết trình ý tưởng với khách hàng. Giọng nói rõ ràng, thái độ chuyên nghiệp.
Tinh thần học hỏi, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp Cơ bản.

Thời gian và địa điểm làm việc:

Địa điểm làm việc: 193 Nguyễn Văn Thủ, Phường Tân Định, TP.HCM
Chủ nhật: 8h30- 16h30 (Off 1 ngày không cố định trong tuần, hạn chế off cuối tuần).
Ca 2: 10h15- 19h30
Ca 1: 8h45- 18h00

career growth, work station, yearly bonus financial benefits, overtime pay financial benefits, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-27 13:45:03