Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận, xử lý booking/đơn hàng theo đúng quy trình.
Ghi nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Theo dõi tiến trình xử lý, cập nhật trạng thái và phản hồi kịp thời cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh.
Trực điện thoại (call), chat, email để tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Giờ hành chính: 08h00 – 17h15, T2- T6, T7 làm việc linh hoạt theo lịch (02 ngày hoặc 04 buổi sáng mỗi tháng).
Lễ, Tết trực theo phân công.
Làm việc 5,5 ngày/tuần (không nghỉ cố định cuối tuần).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Phụ cấp điện thoại, ăn trưa, gửi xe, thiết bị làm việc.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo quy định.
Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + thưởng/KPI (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài.
Thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Thu nhập 12.000.000 VNĐ- 13.000.000 VNĐ/ tháng.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình xử lý và kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, trực tổng đài, xử lý đơn hàng/dịch vụ là một lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Sử dụng máy tính thành thạo, đánh máy khá.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động trong công việc.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 01:30:03