Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT• Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.• Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.Thời Gian Làm Việc: Xoay ca trong khung giờ 08:00- 17:00, ca 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-04 12:40:03