Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
Chủ động liên hệ tư vấn khách hàng dựa trên nguồn data do công ty cung cấp.
Chủ động chăm sóc khách hàng sau bán: nhắn tin hỏi thăm trải nghiệm, xin đánh giá và hỗ trợ xử lý phát sinh (đổi/trả) khi cần.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, đánh giá của khách hàng; hỗ trợ quy trình đổi/trả hàng và hoàn tiền trên sàn.
Tổng hợp và báo cáo hằng ngày về số lượng tin nhắn, đơn hàng; ghi nhận phản hồi của khách hàng để đề xuất các phương án cải thiện dịch vụ.
Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage và các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop,...).
Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.

Giải quyết, lắng nghe, xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
Có kinh nghiệm từ 3th CSKH, Sale, Cskh, trực sàn TMĐT,...
Có laptop
Chịu được áp lực trong công việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty
Ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm, TPCN là một lợi thế

Lương cứng: 6- 8tr + thưởng Hoa hồng => Thu nhật 8- 10tr/th
Khuyến khích tinh thần chủ động: nhân sự được tự do đề xuất ý kiến, mong muốn và ý tưởng nhằm nâng cao hiệu quả công việc và môi trường làm việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, đồng hành cùng đội ngũ Gen Z nhiệt huyết.
Không gian làm việc thoải mái, hiện đại; trà bánh miễn phí mỗi ngày dành cho nhân viên.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực, xét tăng cấp và ghi nhận thành tích định kỳ 6 tháng/lần.
Tham gia các hoạt động gắn kết: du lịch, team building hằng năm, liên hoan nội bộ và tổ chức sinh nhật hằng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-20 20:35:02