Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm - Shopee CS

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
Mô tả công việc
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Địa điểm làm việc
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Yêu cầu ứng viên
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.
Thời gian thử việc: 2 tháng
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Quyền lợi
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Thu nhập: 11.00.000/tháng (LCB + KPI).
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
- Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ)
Thứ 2- Chủ nhật (từ 22:00 đến 06:00)
Công chuẩn 26/tháng
Nghỉ 4 ngày/tháng
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
Thời gian làm việc

professional development, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 01:25:02