Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - (Admission Officer) - ILA Hội An

Mô tả công việc:

Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu.
Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống.
Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.

Địa điểm làm việc: ILA Hội An | 275 Nguyễn Duy Hiếu, phường Sơn Phong, TP. Hội An, Quảng Nam
Quyền lợi:

Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
Các chương trình team building định kì trong năm.
Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc.
Có 14 ngày phép trong năm.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên.
Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.

Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
Có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp khá.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:00:08