Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đơn vị: Phòng Kinh doanh
Quản lý trực tiếp: Trưởng Phòng Kinh doanh
Quản lý gián tiếp: Ban giám đốc

Địa điểm làm việc:

Số 14 đường Giáp Hải – Đông Dư – Gia Lâm – Hà Nội
Số 1058 Quang Trung – Phường Tây Hội – HCM

Nhiệm vụ

Đưa ra phản hồi: Ghi nhận ý kiến và phản hồi từ khách hàng để báo cáo lên các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ: Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng để tạo dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững, đồng thời nắm bắt phản hồi và ý kiến từ họ.
Theo dõi tiến độ: Theo dõi và đo lường tiến độ ký kết hợp đồng, đảm bảo mọi việc diễn ra đúng thời hạn và đạt được các mục tiêu đề ra.
Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ thực hiện hợp đồng: Hướng dẫn khách hàng về quy trình ký hợp đồng, hỗ trợ trong việc chuẩn bị các giấy tờ cần thiết và giải đáp các thắc mắc liên quan.
Xây dựng mối quan hệ: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tăng cường lòng trung thành của họ.
Xử lý khiếu nại: Lắng nghe và ghi nhận các ý kiến phàn nàn từ khách hàng, sau đó tìm cách giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng và nhanh chóng.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của BLĐ công ty

Học vấn/Kiến thức

Chứng chỉ/bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, kinh tế, thương mại... hoặc các ngành khác có liên quan.

Kinh nghiệm:
Có kỹ năng bán hàng.

Chứng chỉ/kỹ năng về kỹ thuật (nếu có)
Ưu tiên đã qua kinh doanh ngành tiêu dùng.
Yêu cầu kinh nghiệm 2- 3 năm đối với vị trí kinh doanh bán lẻ

Kỹ năng mềm:

Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình ký kết hợp đồng.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

Phẩm chất cá nhân/thái độ:

Ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm cao.
Chăm chỉ, nhanh nhẹn;
Trung thực, thẳng thắn;

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

Lương: 10- 12 tr+ % hoa hồng (KPI).
Tham gia bảo hiểm xã hội, thưởng lễ tết, tháng lương thứ 13,...
Môi trường làm việc thoải mái, năng động
Thử việc trong thời gian 2 tháng. Lương 85% lương chính thức.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:15:04