Nhân viên Chăm sóc khách hàng kênh Call - Sàn Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng khung giờ từ 6h- 22h (T2- CN), nghỉ 1 ngày/tuần không cố định
Địa chỉ làm việc: Thang Long Building, 82 Thăng Long, P4, Tân Bình, TPHCM

QUYỀN LỢI

Thu nhập: 6.800.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
PHỤ CẤP: 20.000vnđ đối với ca bắt đầu từ 6H và 13H
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Đào tạo có lương: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45- 50 WPM.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể làm xoay ca

team building events, work station, insurance, gifts and vouchers, career growth, vacation and leaves, medical coverage, flexible work hours, professional development

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-09 12:30:04