Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Shopee (Part-Time, Hỗ Trợ Xoay Ca Gãy Cho Sinh Viên)

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Tốt nghiệp THPT trở lên, kỹ năng đánh máy nhanh, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình. Không yêu cầu kinh nghiệm
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=55 WPM.
▪ Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

- Tốt nghiệp THPT trở lên (20- 30 tuổi)

- Không yêu cầu kinh nghiệm

▪ Thu nhập: 7.280.000/tháng (LCB + KPI). Với công định mức 26 công.
▪ Hỗ trợ chi phí đào tạo: 250.000/ngày. (nhận sau 1 tháng làm việc).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
▪ Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-10 17:35:02