Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử - Thuần CSKH

Mô tả công việc:

Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT và dựa trên quy trình hiện hành.
Thực hiện gọi ra cho khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua kênh Call trên sàn TMĐT
Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định
Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống sàn TMĐT
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của sàn TMĐT

Thời gian làm việc:

Xoay ca trong khung giờ 06:00- 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy
Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).
Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định, lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Địa điểm làm việc
: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222- 226 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Q. Tân Bình, TP.HCM.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Xoay ca được, không còn vướng lịch học
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.

Quyền lợi:

Phụ cấp điện thoại: 500.000 VNĐ
Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ
Thưởng 1.000.000 VNĐ khi hoàn thành tháng thử việc đầu tiên.
Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ
Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VN
Thu nhập: 7.500.000- 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm)
Nhận 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI.
Thời gian đào tạo (9 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
Từ 22:00 – 2:00 được hưởng 130%- 200% mức lương cơ bản.
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng
Nhận lương vào cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC:

Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.
Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-17 00:40:03