Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng Trung

记录客户反馈意见，以改进服务质量。
协助客户使用产品/服务，确保最佳的客户体验。
根据公司要求，在各大电商平台（如 Apple、Amazon 等）进行采购工作。
根据客户需求，通过工作账号以信息转发形式完成交易订单（需快速、细心核对后发送）。
使用中文接收并处理客户的咨询与问题。
与相关部门配合，处理工作中产生的问题。

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (như Apple, Amazon…) theo yêu cầu của công ty.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng bằng tiếng Trung.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Dựa theo nhu cầu khách hàng, sử dụng tài khoản công việc để chuyển tiếp thông tin và hoàn tất đơn hàng (yêu cầu nhanh nhẹn, cẩn thận kiểm tra trước khi gửi).

任职要求

有客服经验者优先（非强制要求）。
有耐心、细心，责任心强。
可接受轮班工作，并遵守公司工作时间安排。
熟练使用电脑（如复制、粘贴、截图、基础翻译等）。
具备良好的沟通能力，能灵活处理突发情况。
中文听说能力熟练，不要求相关证书。

工作时间（每月轮班）

班次一：08:30 – 18:30
每周工作 6 天，休息 1 天，或按公司排班安排。
班次二：12:30 – 22:30
班次三：22:30 – 08:30
每班休息时间：2 小时

福利待遇

无经验者可提供系统培训
友好、专业的工作环境
薪资：每月 1,000 万 – 1,800 万 越南盾（根据能力）
夜班补贴、绩效奖金、节假日/春节奖金

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Yêu cầu ứng viên

Sử dụng máy tính thành thạo (copy, paste, chụp màn hình, dịch cơ bản…).
Thành thạo tiếng Trung nghe – nói, không yêu cầu chứng chỉ.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (không bắt buộc).
Có thể làm việc theo ca và tuân thủ thời gian làm việc của công ty.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Kiên nhẫn, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.

Thời gian làm việc (xoay ca hàng tháng)

Nghỉ giữa ca: 2 tiếng
Ca 2: 12:30 – 22:30
Làm 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày hoặc theo lịch phân ca của công ty.
Ca 1: 08:30 – 18:30
Ca 3: 22:30 – 08:30

Phúc lợi

Lương: 10 – 18 triệu VNĐ/tháng (theo năng lực).
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm.
Phụ cấp ca đêm, thưởng hiệu suất, thưởng lễ/Tết.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 15:20:03