NHÂN VIÊN CSKH TIẾNG NHẬT CHO PHÒNG KHÁM QUỐC TẾ

• Hỗ trợ phiên dịch giữa bác sĩ và khách hàng người Nhật khi cần thiết.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng người Nhật qua điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.
• Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng người Nhật khi đến thăm khám tại phòng khám.
• Phối hợp với các bộ phận y tế và hành chính để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng diễn ra thuận lợi.
• Hỗ trợ dịch các tài liệu cơ bản liên quan đến dịch vụ y tế khi cần.
• Sắp xếp lịch hẹn khám, theo dõi lịch khám và hỗ trợ điều phối lịch trình cho khách hàng.
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng về quy trình khám chữa bệnh, dịch vụ và các gói khám của phòng khám.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
* Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày, 8h- 17h hoặc 9h- 18h

• Trình độ tiếng Nhật từ N2 trở lên (N1 là lợi thế).
• Biết tiếng Anh là một lợi thế.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tiếng Nhật hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên môi trường y tế, dịch vụ hoặc quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Tác phong chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, tận tâm với khách hàng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 07:05:02