Nhân viên Điều độ

Điều phối vận hành nội khu

Tiếp nhận kế hoạch vận hành hàng ngày (tuyến cố định, tuyến tham quan, xe shuttle…)
Theo dõi lộ trình xe theo thời gian thực, đảm bảo đúng tần suất và lịch trình
Phân bổ xe (bus điện, bus 2–3 tầng, buggy) theo từng tuyến, khung giờ và nhu cầu thực tế
Điều chỉnh linh hoạt phương án điều phối theo lưu lượng khách (giờ cao điểm, sự kiện, thời tiết…)

Quản lý dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

Đảm bảo chất lượng phục vụ của tài xế/nhân viên vận hành (thái độ, đồng phục, giao tiếp)
Phối hợp điều xe tăng cường khi có yêu cầu VIP, sự kiện hoặc đoàn khách lớn
Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ theo định hướng khu đô thị du lịch cao cấp
Xử lý nhanh các phản ánh của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển

Quản lý phương tiện

Kiểm soát việc sử dụng phương tiện hiệu quả, hạn chế lãng phí
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để đảm bảo xe luôn sẵn sàng vận hành
Theo dõi tình trạng hoạt động của xe điện, bus và buggy (pin, sạc, bảo trì…)

Quản lý tài xế

Sắp xếp ca làm việc, lịch nghỉ cho tài xế phù hợp với kế hoạch vận hành
Đánh giá hiệu suất làm việc của tài xế
Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy định an toàn giao thông nội khu

Báo cáo & cải tiến

Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ
Cập nhật dữ liệu vận hành: số chuyến, tần suất, lượng khách, thời gian chờ
Đề xuất cải tiến tuyến, lịch chạy và phương án điều phối nhằm nâng cao trải nghiệm khách

Tư duy dịch vụ khách hàng tốt (rất quan trọng)
Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều độ vận tải hoặc vận hành dịch vụ nội khu/khu du lịch
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành xe điện, buggy, shuttle bus
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Vận tải, Du lịch, Logistics, Quản trị
Tinh thần trách nhiệm, chủ động
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp đa bộ phận
Sử dụng tốt Excel, ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng SAP là lợi thế
Chịu được áp lực cao trong giờ cao điểm / mùa du lịch
Kỹ năng điều phối và xử lý tình huống nhanh
Linh hoạt, phản ứng nhanh với tình huống thực tế

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Bố trí nhà ở tại Sunhome.
Phụ cấp thưởng 5,000,000đ đối với ứng viên có hộ khẩu thường trú tại Phú Quốc.
Phụ cấp ăn ca 100,000đ/ngày làm việc.
Vé di chuyển nhận việc từ địa điểm xác nhận tuyển dụng đến địa điểm nhận việc.
Cơ hội làm việc trong môi trường tập đoàn lớn, chuyên nghiệp.
Vé thăm nhà: 4 lần khứ hồi/năm
Bảo hiểm sức khỏe Suncare.
Và nhiều chế độ hấp dẫn khác theo quy định chung của tập đoàn Sun Group.
Được đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Phụ cấp thâm niên khi làm việc từ đủ 3 năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:00:05