Nhân viên Hành lý

Chức năng:
Hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ trong khách sạn, các địa điểm và dịch vụ ngoài Khách Sạn tới khách hàng.
Chịu trách nhiệm trong việc mở cửa, chào đón, hỗ trợ vận chuyển hành lý, thư tín, bưu kiện, bưu phẩm cho khách hàng.
Nhiệm vụ:
Tham gia đầy đủ các buổi họp hay các buổi đào tạo do Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh hoặc Ban GiámĐốc Khách Sạn tổ chức.
Hỗ trợ cho những bộ phận có liên quan trong toàn khách sạn khi có yêu cầu từ Trưởng Bộ Phận tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn.
Đảm bảo kho hành lý luôn ngăn nắp và vệ sinh.
Trau dồi các kỹ năng, nghiệp vụ, hiểu biết cá nhân, kiến thức chung về khách sạn và các dịch vụ của Khách Sạn.
Nắm vững và hiểu rõ về các dịch vụ trong Khách Sạn cũng như các thông tin cần thiết về các dịch vụ, địa điểm ngoài Khách Sạn để hỗ trợ khách hàng
Đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc cũng như khu vực Tiền Sảnh nói chung
Đi làm đầy đủ, đúng giờ, trang phục diện mạo chỉnh tề đúng quy định.
Quản lý và đảm bảo các công cụ, dụng cụ phục vụ công việc luôn trong tình trạng tốt (trolley, ô dù cho khách mượn …), báo cáo ngay nếu có hư hỏng.
Đảm bảo việc vận hành các trang thiết bị được giao đúng tiêu chuẩn quy định
Chịu trách nhiệm hỗ trợ khách trong việc đổi phòng.
Luôn tuân theo các quy trình và tiêu chuẩn của bộ phận Tiền Sảnh và Khách Sạn.
Chịu trách nhiệm phục vụ khách hàng trong việc vận chuyển hành lý, thư tín, kiện hàng… cũng như lưu giữ đồ cho khách và Khách Sạn.
Đảm bảo an ninh, an toàn, bảo vệ tài sản cho Khách Sạn và khách đến lưu trú, làm việc.
Chào đón khách mọi lúc một cách thân thiện, ấm áp và cố gắng gọi tên khách (nếu có thể).
Kiểm soát và hướng dẫn các nhà cung cấp dịch vụ khi họ đến Khách Sạn gặp gỡ và chăm sóc khách hàng.
Ghi rõ thông tin các chuyến xe, taxi đi, đến Khách Sạn trong ca làm việc.

YÊU CẦU DÀNH CHO ỨNG VIÊN:
Ứng viên có sức khỏe, không tiền án tiền sự
Độ tuổi từ 18- 55 tuổi

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng lãnh đạo và nghiệp vụ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến các vị trí cao hơn.
Lương + thưởng doanh thu hấp dẫn (thoả thuận theo năng lực thực tế).
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 13:55:05