* Nghiệp vụ dịch vụ & phụ tùng
- Dịch vụ- phụ tùng
+ Hãng : Lập lệnh bảo hành gửi hãng, nhập danh sách khách hàng sửa chữa lên DMS của Vinfast"
+ Công ty: Lập lệnh sửa chữa, lệnh phụ tùng, phụ kiện, lệnh đặt cọc, giao hóa đơn cho khách hàng
- Báo giá dịch vụ, hàng phụ tùng, phụ kiện cho khách hàng
+ Cung cấp báo giá phụ tùng, dịch vụ cho khách hàng
- Cập nhật email/ viber/ zalo/ telegram cty, hãng
+ Cập nhật các chính sách từ thông báo từ cty, từ hãng, và theo dõi báo cáo đúng, đủ (nội dung, deadline)
- Quản lý dữ liệu dịch vụ, phụ tùng trên DMS
+ Nhập dữ liệu liên quan đến dịch vụ, phụ tùng lên hệ thống DMS của VinFast
* Nghiệp vụ Quản lý kho
- Lên đơn đặt hàng phụ tùng, phụ kiện
+ Kiểm tra tồn kho tối thiểu, lập đơn trên Cyber, gửi phòng Phụ tùng, Kinh doanh duyệt
Nhập phụ tùng, phụ kiện, hàng khuyến mãi
- Sắp xếp phụ tùng, phụ kiện trong kho
- Kiểm 10 mã bán chạy hằng ngày, kiểm toàn bộ hàng tháng, hỗ trợ kiểm kê định kỳ
- Điều chuyển hàng phụ tùng, phụ kiện, khuyến mại
- Đối chiếu phiếu quà tặng, lấy quà và lập phiếu xuất kho quà tặng cho khách
- Đền bù hàng hóa thất thoát
- Tiếp nhận yêu cầu phụ tùng, phụ kiện
- Sắp xếp theo mã, vị trí (nhập trước- xuất trước), đảm bảo 5S
- Tạo phiếu nhập tạm, báo nhập và kiểm tra hàng nhập kho
- Nhập hàng từ hãng
- Kiểm kê kho phụ tùng, phụ kiện
- Lập phiếu xuất kho quà tặng
- Chịu trách nhiệm 100% giá trị hàng thiếu/hư do quản lý kém
- Nhận đơn từ KTV, tra mã phụ tùng, báo giá, xuất kho, cập nhật DMS
- Lập phiếu xuất/nhập giữa các kho, kiểm tra số lượng và tình trạng hàng phụ tùng, phụ kiện, khuyến mại
- Kiểm tra số lượng, chất lượng phụ tùng, ghi chú lỗi, cập nhật DMS
* Báo cáo
- Báo cáo dán keo xe
- Ngày 25 hàng tháng in ds phụ tùng tồn kho cho KTV kiểm tra thực tế ký xác nhận báo cáo về phòng Phụ tùng.
- Cửa hàng kiểm tra lệnh dán keo và chốt số lượng dán kéo với bên dán keo xe
- Báo cáo tồn kho phụ tùng Phụ kiện, hàng km
- Tổng hợp doanh thu bán hàng, KTV, công nợ khách hàng, gửi CHT kiểm tra, gửi báo cáo cho kế toán VP
- Lập báo cáo doanh thu và công nợ lệnh
* Hỗ trợ công việc khác
- Hỗ trợ sự kiện tại cửa hàng
- Phối hợp KTV chuẩn bị khu vực đón khách trong các sự kiện khuyến mãi
- Ghi nhận số lượng khách đến, phản hồi khách (nếu có), báo cáo cho CHT
- Báo cáo tình hình khách hàng
- Hỗ trợ các công việc khác phát sinh tại cửa hàng Hỗ trợ các công việc phát theo theo chỉ đạo của BGĐ, hòng ban, CHT.