Nhân viên Lễ tân - Receptionist

Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách
Chào đón và hỗ trợ khách với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện
Quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách trên hệ thống
Cung cấp thông tin về phòng, dịch vụ, tiện ích và các điểm tham quan
Tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn vận hành và bảo mật thông tin khách hàng
Thực hiện quy trình check- in, check- out cho khách theo tiêu chuẩn khách sạn 4–5 sao
Thực hiện các thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn chính xác

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở khách sạn/resort 4–5 sao
Có thể làm việc theo ca (bao gồm ca đêm, lễ Tết)
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
Thành thạo vi tính văn phòng, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (Smile…)

Đào tạo nghiệp vụ & cơ hội phát triển nghề nghiệp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định
Hỗ trợ bữa ăn ca, đồng phục
Mức lương & service charge cạnh tranh

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-17 09:15:02