Nhân viên Quản gia (Butler)

- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo; chủ động nâng cao trình độ; hỗ trợ, hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới
- Kiểm tra danh mục công việc trong ca; kiểm tra thông tin đặt phòng khách VIP (thông tin cá nhân, yêu cầu đặc biệt, hình thức thanh toán…); đảm bảo nắm đầy đủ trước khi khách nhận phòng
- Kiểm tra villa đảm bảo sạch sẽ, đầy đủ, thiết bị hoạt động tốt; chuẩn bị trái cây VIP và chìa khóa trước khi khách đến
- Đảm bảo khách VIP nhận dịch vụ đúng tiêu chuẩn; nhân viên Butler luôn chỉnh chu, có đủ kỹ năng và kiến thức; nắm rõ đồ uống, thực phẩm, tiện nghi và menu trong KDL
- Tư vấn, trả lời các thông tin về tiện nghi và dịch vụ trong KDL
- Luôn sẵn sàng phục vụ khách; chào hỏi, tìm hiểu nhu cầu, sở thích, dị ứng của khách
- Phục vụ đồ ăn, thức uống; dọn dẹp sau khi khách dùng; đảm bảo villa luôn sạch sẽ
- Tuân thủ quy định an toàn, vệ sinh; phối hợp với bếp phục vụ đồ ăn kịp thời
- Phối hợp với buồng phòng đảm bảo villa luôn đạt tiêu chuẩn, đầy đủ hoa tươi và trang trí
- Đón khách, làm thủ tục nhận phòng, mang hành lý và đưa khách về villa, đảm bảo khách ổn định
- Xử lý yêu cầu khách: thanh toán, hóa đơn, chìa khóa phòng…
- Cập nhật phản hồi, trải nghiệm khách cho quản lý
- Cập nhật thời gian trả phòng; cập nhật tình hình khách VIP cho các bên liên quan
- Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với khách
- Chuẩn bị xe điện, hỗ trợ khách và hành lý ra sảnh làm thủ tục trả phòng
- Chuẩn bị hóa đơn; chào tạm biệt và đảm bảo sự hài lòng của khách khi rời KDL
- Phối hợp với team để chăm sóc khách; nắm lịch trình khách để sắp xếp dịch vụ phù hợp
- Thực hiện các công việc khác theo phân công

Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng
Yêu cầu về chuyên môn: Quản lý khách sạn, hoặc lĩnh vực liên quan.
Năng lực/Kỹ năng:
- Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian;
- Biết sử dụng các phần mềm khách sạn.
- Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề;
Ngoại hình/ Sức khỏe: Ngoại hình ưu nhìn/Sức khỏe tốt
Trình độ Ngoại ngữ/Tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm kinh nghiệm ở trình độ tương đương
Giới tính/Độ tuổi: Nữ/Nam,
Yêu cầu khác:
- Trung thực, kỷ luật, trách nhiệm, tích cực.
- Ưu tiên người địa phương;

Môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tạo cơ hội phát triển bản thân;
Hỗ trợ 1 bữa cơm dành cho nhân viên không ở lại KTX;
Hợp đồng và chế độ bảo hiểm, tạo điều kiện gắn bó lâu dài;
Hỗ trợ KTX và cơm 3 bữa dành cho nhân viên xa nhà (>35km);
Hỗ trợ xăng xe dành cho nhân viên có hộ khẩu cách công ty >10KM
Thưởng Lễ, Tết và chế độ phúc lợi theo Luật Lao Động;
Sử dụng sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 13:55:06