Nhân Viên Trực Fanpage / CSKH

- Xử lý phát sinh & Báo cáo: Giải quyết khiếu nại trong thẩm quyền và báo cáo chỉ số hiệu quả (tỉ lệ chốt, insight khách) hàng ngày
- Phản hồi & Tư vấn: Tiếp nhận tin nhắn nhanh (30–60s), tư vấn dịch vụ/sản phẩm theo phong cách thương hiệu và chốt lịch/đơn hàng cho khách.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật, phân loại thông tin khách hàng lên hệ thống (CRM/Google Sheet) và theo dõi sát các data tiềm năng.
- Chăm sóc sau bán: Gửi tin nhắn cảm ơn, hướng dẫn chăm sóc tại nhà và nhắc lịch khách cũ quay lại.

- Kỹ năng: Giao tiếp qua tin nhắn tốt, gõ phím nhanh, thành thạo Fanpage, Zalo OA và Google Sheet.
- Thái độ: Lễ phép, chủ động, chịu được áp lực và giữ bình tĩnh khi xử lý các phản hồi khó.
- Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực CSKH, telesales, Spa, F&B hoặc bán hàng online.

- Thưởng hiệu suất tháng/quý/năm, thưởng Lễ – Tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, tiệc, Year End Party.
- Đào tạo nội bộ & bên ngoài giúp củng cố kỹ năng, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
- Môi trường trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp, lãnh đạo quan tâm & lắng nghe nhân viên.
- Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
- Cơ hội thăng tiến, nghề ổn định, được cấp chứng chỉ nghề chuyên nghiệp.
- Lượng khách ổn định – đảm bảo thu nhập.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:05:04