Nhân Viên Trực Page (Customer Support)

Quản lý và trả lời tin nhắn khách hàng trên Fanpage Facebook, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, đúng kịch bản và đúng thông tin sản phẩm.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn đặt hàng.
Phối hợp với team Marketing để nắm rõ chương trình khuyến mãi, thông điệp chiến dịch, giúp tư vấn đúng nội dung và thời điểm.
Theo dõi, cập nhật và phản hồi các bình luận, tin nhắn, khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh từ khách hàng.
Đóng góp ý kiến, phản hồi insight khách hàng giúp cải thiện chất lượng nội dung và sản phẩm.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu vào hệ thống theo quy định.
Báo cáo các trường hợp bất thường hoặc khó xử lý cho Leader để được hỗ trợ kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Leader/Quản lý trực tiếp.

Biết phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất giải pháp để nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Có ít nhất 1 kinh nghiệm trực Fanpage hoặc tư vấn khách hàng online.
Hiểu rõ quy trình chốt đơn online, bán hàng qua Fanpage, CRM hoặc các công cụ quản lý đơn hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm, phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác (Marketing, Vận hành, CS,...).
Năng động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và chịu được áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn trong quá trình làm việc.
Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Bahasa (Indo và Malay)

Bảo hiểm: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Premium Health Care) ngay sau khi lên chính thức.
Văn hóa trao quyền: Bạn được toàn quyền làm chủ công việc, tự do sáng tạo và chịu trách nhiệm với các dự án, sáng kiến của riêng mình.
Mức lương: Thu nhập cạnh tranh (Lương cứng: 10- 12 triệu + KPI), hưởng 100% lương ngay trong quá trình thử việc.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuẩn quốc tế
Phúc lợi khác: Team building cùng nhiều chế độ thưởng lễ, Tết, sinh nhật...
Thưởng & Tăng lương: Chính sách trả lương theo năng lực, thưởng cuối năm hấp dẫn và xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Kết nối toàn cầu: Cơ hội làm việc và học hỏi cùng đội ngũ chuyên gia giỏi từ khắp nơi trên thế giới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:05:04