Nhân viên Tự động hóa quy trình (n8n) - Automation Support

Thông tin chung
- Chức danh: Nhân viên Tự động hóa quy trình (n8n)
- Bộ phận: Team Giải pháp AI & Tự động hóa quy trình nội bộ
- Báo cáo cho: Trưởng nhóm / Quản lý IT / Vận hành
Mục tiêu công việc
- Thiết kế và triển khai các quy trình tự động hóa nhằm chuẩn hóa luồng xử lý công việc
- Đảm bảo các hệ thống automation hoạt động ổn định, dễ sử dụng và dễ bảo trì
- Hỗ trợ các phòng ban trong việc giảm thiểu thao tác thủ công và tối ưu hiệu suất làm việc
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và phân tích nhu cầu nội bộ
- Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban liên quan đến: Công việc lặp lại, xử lý thủ công; Nhập liệu, đồng bộ dữ liệu, gửi thông báo
- Phân tích quy trình hiện tại, xác định: Điểm nghẽn; Rủi ro sai sót; Cơ hội tự động hóa
2. Thiết kế và triển khai workflow tự động hóa
- Xây dựng các workflow bằng n8n nhằm: Tự động xử lý dữ liệu; Đồng bộ thông tin giữa các hệ thống; Gửi thông báo tự động (email, ứng dụng nội bộ…)
- Đảm bảo giải pháp: Phù hợp thực tế vận hành; Dễ hiểu, dễ chỉnh sửa; Hạn chế phụ thuộc cá nhân
3. Vận hành và hỗ trợ người dùng
- Theo dõi tình trạng hoạt động của các workflow đã triển khai
- Hỗ trợ và hướng dẫn người dùng trong quá trình sử dụng
- Xử lý sự cố phát sinh: Workflow lỗi; Dữ liệu sai lệch
4. Cải tiến và tối ưu
- Tối ưu quy trình hiện tại nhằm: Giảm số bước xử lý; Tăng độ chính xác; Nâng cao hiệu suất
- Chủ động đề xuất các cơ hội tự động hóa mới
Yêu cầu công việc
1. Kiến thức và kỹ năng
- Hiểu tư duy logic và luồng xử lý (if/else, điều kiện, workflow)
- Hiểu cơ bản về: API (REST), webhook; Định dạng dữ liệu JSON
- Có kinh nghiệm sử dụng một trong các công cụ: n8n, Zapier, Make (Integromat)
2. Ưu tiên
- Có tư duy hệ thống (system thinking)
- Có kiến thức JavaScript cơ bản
- Có kinh nghiệm triển khai automation trong môi trường doanh nghiệp
3. Kỹ năng và phẩm chất
- Kỹ năng giao tiếp tốt với người không có nền tảng kỹ thuật
- Tư duy thực tiễn, ưu tiên giải pháp hiệu quả hơn phức tạp
- Kiên nhẫn, có khả năng xử lý và theo dõi lỗi

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 06:45:02