Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng & Tái đăng ký.
Theo dõi tiến độ học tập của học viên.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo quy trình.
Theo sát kế hoạch mở lớp và tái đăng ký hàng tuần.
Xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
Tư vấn khóa học tái ký đến phụ huynh và học sinh hiện tại.
Chuẩn bị và trao chứng chỉ cho các lớp hoàn thành.
Vận hành & Kiểm soát chi phí chi nhánh.
Sắp xếp phòng học, điều phối và thay đổi phòng khi cần
Theo dõi và kiểm soát chi phí vận hành chi nhánh theo ngân sách được duyệt.
Theo dõi bảo trì, nhân viên vệ sinh hàng ngày để đảm bảo tiêu chuẩn.
Phối hợp cùng bộ phận Marketing tổ chức workshop, meeting, sự kiện định kỳ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm lễ tân/CSKH/Tư vấn trước đây là một lợi thế (ưu tiên các nhân sự có kinh nghiệm ở lĩnh vực các trung tâm Anh Ngữ, trung tâm giáo dục theo mô hình chuỗi hoặc các mô hình chuỗi khác như Spa, Thẩm mỹ, Nha khoa...).
Có kỹ năng sử dụng phần mềm bán hàng/tính tiền/chấm công.
Kỹ năng giao tiếp tốt. Có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 4 ngày/tháng.
Ca 2: 13h- 22h;
Ca 1: 8h- 17h;
Ca gãy: 8h- 12h và 17h- 22h.
Địa điểm làm việc
Chi nhánh Bàu Cát (109- 111 Bàu Cát, Phường Tân Bình, TP.HCM);
Chi nhánh Tên Lửa (304- 306 Đường số 1, Khu Tên Lửa, Phường An Lạc, TP.HCM);
Chi nhánh Huỳnh Văn Bánh (270 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP.HCM);
Chi nhánh Võ Văn Tần (449 Võ Văn Tần, Phường Bàn Cờ, TP.HCM);
Chi nhánh Đặng Dung (21 Đặng Dung, Phường Tân Định, TP.HCM);
Chi nhánh Hoàng Diệu (287- 289 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP.HCM);
Chi nhánh Xô Viết Nghệ Tĩnh (300B Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM).
Chi nhánh Quang Trung (342 Quang Trung, Phường Gò Vấp, TP.HCM);
Quyền lợi
Có HĐLĐ; Được đóng BHXH và đầy đủ BHYT/BHTN theo Luật Lao động quy định.
Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.
Thử việc từ 100% lương.
Tham gia teambuilding, sự kiện và các hoạt động nội bộ của công ty.
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục. Cơ hội học hỏi, tham gia các khóa huấn luyện nội bộ.
Phụ cấp tiền gửi xe 100% và phụ cấp cơm.
Thưởng lương tháng thứ 13- 18 theo kết quả kinh doanh.
