Phó Giám Đốc Vận Hành/ Kinh Doanh Khách Sạn - Nghỉ Dưỡng

Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm hỗ trợ Tổng Giám đốc/ Giám đốc điều hành trong việc quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh và vận hành khách sạn/ khu nghỉ dưỡng; đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu, tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nhiệm vụ chính
Kinh doanh & Doanh thu
- Phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì quan hệ khách hàng hiện hữu
- Phối hợp với Marketing xây dựng chương trình bán hàng, promotion, branding
- Theo dõi, phân tích các chỉ số: Occupancy, ADR, RevPAR, GOP
- Quản lý hệ thống bán hàng: OTA, TA, Corporate, Agent, Direct Sales
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, kế hoạch doanh thu (Room, F&B, MICE, dịch vụ bổ trợ)
Vận hành
- Xây dựng, cải tiến SOP, quy trình vận hành
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và chất lượng vận hành
- Giám sát hoạt động vận hành các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật, An ninh
- Kiểm soát chi phí, ngân sách và hiệu quả hoạt động
- Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại khách hàng
Quản trị & Điều hành
- Báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo về tình hình kinh doanh và vận hành
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự
- Tham gia xây dựng chiến lược phát triển khách sạn/khu nghỉ dưỡng
- Phối hợp với các phòng ban: Nhân sự, Tài chính, Marketing

Du lịch trong nước, nước ngoài
Lương tháng 13, thưởng ngày Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc
Khám sức khỏe định kỳ, BHSK toàn diện

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-08 10:40:02