Reservation Officer/Nhân viên đặt phòng

Lập báo cáo booking, công suất phòng và hỗ trợ tối ưu doanh thu
Theo dõi, điều chỉnh các booking: sửa đổi, hủy, no- show
Xử lý yêu cầu đặc biệt của khách (extra bed, honeymoon setup…)
Kiểm tra tình trạng phòng trước khi xác nhận đặt phòng
Nhập và cập nhật thông tin booking chính xác trên hệ thống PMS
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA
Phối hợp với bộ phận Lễ tân để đảm bảo sắp xếp phòng phù hợp
Cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi theo hướng dẫn
Thực hiện các công việc khác từ quản lý trực tiếp.

Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao
Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4- 5*
Biết sử dụng PMS
Nắm rõ quy trình đặt phòng & xử lý booking
Thành thạo OTA (Booking, Agoda, Expedia…)
Kỹ năng xử lý tình huống & chăm sóc khách hàng tốt
Tinh thần dịch vụ, trách nhiệm trong công việc
Giao tiếp tiếng Anh tốt

Thưởng hiệu quả công việc hàng quý , thưởng lương tháng 13, thưởng cuối năm.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
12 ngày phép/năm.
Thưởng lễ/tết/sinh nhật....
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Team building hàng năm.
Hưởng 100% Service Charge ngay trong thời gian thử việc.
Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng doanh số hấp dẫn.
06- 07 ngày OFF/tháng .

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 09:55:03