Reservation Trainee - Thực tập sinh bộ phận Đặt phòng

Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ, công ty du lịch và đối tác thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
Đảm bảo mọi công việc được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu và các quy định pháp luật hiện hành
Duy trì tác phong và quy chuẩn giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp mọi lúc.
Phối hợp đặt phòng đoàn với bộ phận Kinh doanh và Quản lý Doanh thu.
Nắm rõ các loại phòng của khách sạn, vị trí, sơ đồ phòng và các gói sản phẩm để tư vấn, báo giá chính xác cho khách; hỗ trợ bộ phận Lễ tân trong việc phân phòng hàng ngày
Cập nhật và lưu trữ giá phòng dành cho Công ty/Đại lý du lịch trên hệ thống và hồ sơ liên quan.
Đảm bảo chăm sóc và xử lý đặc biệt đối với khách quay lại và khách VIP/VVIP.
Phối hợp chặt chẽ với Quản lý hoặc nhân sự được phân công và hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao.
Theo dõi tình trạng đặt phòng hàng ngày và báo cáo danh sách khách đến (arrival report).
Theo dõi các booking tạm giữ (tentative) và cập nhật tình trạng đặt phòng kịp thời.

Yêu cầu công việc

Quyền lợi:

Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.
Thời gian làm việc: 5 ngày làm việc & 2 ngày nghỉ mỗi tuần.
Voucher Buffet dành cho 2 người tại nhà hàng (áp dụng cho kỳ thực tập tối thiểu 3 tháng).
Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc.
Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục.
Cấp chứng nhận sau khi kết thúc kỳ thực tập.
Trợ cấp: 500.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho kỳ thực tập tối thiểu 3 tháng).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 13:55:03