Sales Admin

Thực hiện báo cáo chi tiết doanh số bán hàng, doanh thu, công nợ của nhân viên kinh doanh.
Cùng với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng để sales gặp và giới thiệu, trình bày sản phẩm, giải pháp theo nhu cầu của khách hàng
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của khách sạn, thuyết phục khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng, hoàn tất các thủ tục đăng ký và nhận thanh toán với khách hàng.
Đảm bảo thực hiện các công việc theo đúng nhiệm vụ, quyền hạn, chức trách và quy trình khách sạn đề ra.
Theo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách, báo cáo số liệu về phòng tài chính kế toán.
Hàng ngày tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên social, chat, email, fanpage và điện thoại và chuyển thông tin cho nhân viên sales, lập kế hoạch kinh doanh và theo dõi tình hình bán hàng.
Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích và phối hợp với bộ phận sales tư vấn cho khách hàng.
Theo dõi và thu thập phản hồi của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn thông qua các trang mạng xã hội và diễn đàn chuyên ngành.
Cập nhật dữ liệu bán hàng, báo cáo doanh số hàng tuần/ tháng/ quý/ năm cho Trưởng phòng Sales
Quản lý và xử lý hợp đồng/đơn hàng: Soạn thảo, cập nhật, chỉnh sửa báo giá, thư chào hàng, hợp đồng dịch vụ và theo dõi quy trình ký kết, thanh lý hợp đồng và lưu hợp đồng.
Giải quyết thắc mắc, phản hồi của khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác (TA- đại lý du lịch, Corp- khách hàng doanh nghiệp).
Thực hiện một số công việc hành chính khác phục vụ phòng kinh doanh theo sự chỉ đạo của cấp trên.
Định kỳ chăm sóc, theo dõi sát sao các chương trình khuyến mãi, tặng quà, các ưu đãi và thông báo kịp thời cho khách hàng.

Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống tốt.
Nắm bắt công việc nhanh, tinh thần đội nhóm cao.
Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch- Khách sạn
Thân thiện, cởi mở, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực, luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở khách sạn 4 sao trở lên
Thành thạo vi tính văn phòng, biết thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop…) là một lợi thế

- Lương hấp dẫn, xứng đáng với năng lực + SVC + Incentive
- Thưởng lương tháng 13 và những ngày lễ tết...
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (8h00- 17h00) và sáng thứ 7 (8h00- 12h00).
- Được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo luật lao động. Được đóng BH ngay sau khi ký hợp đồng lao động.
- Các ngày nghĩ lễ, tết, phép năm hưởng nguyên lương.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, với đội ngũ nhân viên trẻ và năng động.
- Có chế độ ăn ca trong khách sạn, cấp phát đồng phục, để xe trong khạch sạn.
- Đầy đủ 12 ngày phép/năm.
- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo quý/năm với những phần thưởng xứng đáng.
- Nhân sự có thâm niên được xem xét tăng lương theo định kỳ hàng năm.
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:05:04