[Sapa] - Tổng Quản Lý - Làm việc tại Sapa

Quản trị Trải nghiệm Khách hàng: Duy trì và nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng (GSI/CSAT). Trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh mang tính hệ thống hoặc khiếu nại nghiêm trọng.
Bảo trì & Cảnh quan: Giám sát công tác bảo trì định kỳ và chăm sóc cảnh quan (đặc biệt quan trọng với địa hình đồi núi tại Sapa để tránh sạt lở hoặc hỏng hóc do độ ẩm cao).
Quản lý Nhân sự & Đào tạo: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ cốt cán. Đặc biệt là xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp trong môi trường đa dạng bản sắc dân tộc.
Chiến lược Kinh doanh & Marketing: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, tối ưu hóa doanh thu (Yield Management) và phát triển các kênh bán hàng điểm đến (Sapa là thị trường du lịch theo mùa).
Quản lý Tài chính: Chịu trách nhiệm về P&L (Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh), lập ngân sách hàng năm và kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả.
Đối ngoại: Đại diện resort làm việc với chính quyền địa phương, các đối tác chiến lược và cộng đồng dân cư xung quanh.
Quản lý vận hành toàn diện: Điều hành mọi hoạt động hàng ngày của resort (Tiền sảnh, Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật, Cảnh quan...) đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Năng lực lãnh đạo: Có tư duy chiến lược, khả năng truyền cảm hứng và quản trị nhân sự linh hoạt.
Kỹ năng ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh.
Am hiểu địa phương: Hiểu biết về thị trường du lịch Sapa, đặc điểm khí hậu và văn hóa vùng cao là một điểm cộng lớn để vận hành resort hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực: Có thể làm việc trong môi trường biệt lập (resort thường xa trung tâm) và xử lý tốt các tình huống khẩn cấp (thời tiết khắc nghiệt, sự cố hạ tầng).
Kinh nghiệm: Ít nhất 5- 10 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn/nghỉ dưỡng, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí GM hoặc Phó Tổng quản lý tại các resort 4- 5 sao.

Sử dụng 3 phần ăn/ngày.
Lương và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Chế độ lưu trú tại Khách sạn.
1 ngày nghỉ/ tuần, 12 ngày phép/ năm
Dịch vụ ưu đãi trong hệ thống.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca, cung cấp đồng phục.
Chế độ phúc lợi Công ty (thưởng lể, tết, sinh nhật, hiếu hỷ...).
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo luật lao động và chính sách của khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-06 20:05:03