Service Advisor (Cố Vấn Dịch Vụ)

Tư vấn khách hàng về nhu cầu dịch vụ, chiến lược sửa chữa, chi phí và thời gian dự kiến.
Thực hiện quy trình tư vấn khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp.
Giới thiệu, tư vấn và bán các dịch vụ hiện có (phụ kiện, gói dịch vụ, ưu đãi đặc biệt).
Thiết lập và duy trì liên hệ cá nhân với khách hàng trong suốt vòng đời của xe và giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu.
Chịu trách nhiệm phần lớn về doanh thu dịch vụ.
Sử dụng các công cụ tiếp thị để tăng doanh thu dịch vụ hậu mãi.
Xác định nhu cầu dịch vụ để có thể ước tính công việc để tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.
Hoàn thành đầy đủ, chính xác bộ hồ sơ sửa chữa xe từ đầu đến cuối.
Chăm sóc, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng theo quy trình và khi được yêu cầu.

Ứng viên tiềm năng sẽ phải đạt những kỹ năng và phẩm chất sau:

Tối thiểu hai năm kinh nghiệm liên quan, ưu tiên trong ngành công nghiệp ô tô
Hiểu và nhận thức được mối tương quan giữa quản lý kinh doanh, như lợi nhuận, năng suất, sự hài lòng của khách hàng.
Có thể giải thích các bộ phận/ khái niệm kỹ thuật trong xe giải thích và tư vấn cho khách hàng
Có óc kinh doanh/ thương mại tốt và kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục
Nắm vững các quy định ô tô địa phương
Quan tâm đến các sự kiện văn hóa, thể thao và chính trị địa phương và nắm bắt thông tin về các sự kiện và phát triển trong khu vực.
Có kiến ​​thức sâu rộng về xe Mercedes- Benz và các sản phẩm dịch vụ
Có bằng cấp về cơ điện tử ô tô

Vui lòng ghi “Service Advisor” vào dòng “Chủ đề” của email
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi thư xin việc, CV gần đây nhất, thể hiện năng lực chuyên môn của mình.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 12:25:03