Tour Operation Executive - Điều Hành Tour

Mô tả chung công việc:

Chịu trách nhiệm tiếp nhận, điều hành và quản lý toàn bộ dịch vụ tour nội địa, đảm bảo vận hành chính xác và hiệu quả;
Phối hợp với bộ phận kinh doanh, đối tác và nhà cung cấp để triển khai tour trọn gói;
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour.

Mô tả chi tiết công việc:
Điều hành Tour

Tiếp nhận và xử lý booking từ hệ thống online, đại lý và bộ phận kinh doanh;
Lập kế hoạch và điều hành tour theo chương trình đã bán;
Đặt dịch vụ: khách sạn, xe, hướng dẫn viên, ăn uống, vé tham quan.

Quản lý nhà cung cấp

Duy trì và phát triển mạng lưới đối tác.
Làm việc và đàm phán với nhà cung cấp để đảm bảo giá và chất lượng;

Vận hành Tour

Theo dõi quá trình thực hiện tour;
Xử lý các vấn đề phát sinh trong tour.

Quản lý chi phí & báo cáo

Tổng hợp công nợ với khách hàng và nhà cung cấp;
Quyết toán tour và kiểm soát chi phí.

Phát triển sản phẩm

Phối hợp xây dựng sản phẩm tour mới;
Đề xuất cải tiến dịch vụ và tối ưu chi phí.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng quan hệ;
Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook);
Trình độ tiếng Anh: cơ bản đến trung cấp;
Hiểu biết về dịch vụ du lịch nội địa (khách sạn, xe, nhà hàng, điểm tham quan);
Chú trọng đến chi tiết, có tổ chức, có khả năng làm việc đa nhiệm và chịu được áp lực.
Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống tốt;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, QTKD, Marketing hoặc liên quan;
Có từ 0–1 năm kinh nghiệm điều hành tour hoặc vị trí tương đương;

Thưởng theo KPI dự án và hiệu quả vận hành;
Du lịch, team building thường xuyên theo chính sách công ty.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc;
Tham gia BHXH, BHYT theo quy định; nghỉ lễ, phép năm theo luật Lao động;
Cơ hội học hỏi mô hình quản lý thực chiến, làm việc trực tiếp với chủ đầu tư;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo lộ trình năng lực;
Được đào tạo nội bộ về vận hành, tài chính;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, định hướng chuẩn vận hành quốc tế;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 18:35:02