Trưởng bộ phận lễ tân/ FOM

- Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng
- Đào tạo và bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên
- Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả làm việc của các nhân viên trong bộ phận
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng và tất cả các bộ phận khác.
- Đảm bảo rằng mức độ và tiêu chuẩn dịch vụ tại bộ phận lễ tân tuân thủ theo tiêu chí hoạt động của khách sạn
- Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận tiền sảnh
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự
- Các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc

- Thông thạo ngoại ngữ và vi tính
- Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương từ 3 sao trở lên
- Có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
- Lương thưởng theo quy định công ty
- Hỗ trợ ăn ca
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 10:25:03