Waiter/ Waitress/ Nhân viên phục vụ nhà hàng

Mục tiêu công việc

Cung cấp dịch vụ ẩm thực chuyên nghiệp, tinh tế và nhất quán theo tiêu chuẩn khách sạn 4–5 sao; góp phần mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà hàng và Room Service.

Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính

Kiểm tra tình trạng hoạt động và an toàn của trang thiết bị; thực hiện bàn giao, ghi chú công việc cho ca làm việc tiếp theo.
Thực hiện phục vụ Room Service theo đúng quy trình, đảm bảo thời gian, chất lượng món ăn và trải nghiệm dịch vụ tại phòng.
Thực hiện thanh toán, xử lý các yêu cầu phát sinh và tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trực tiếp đón tiếp, giao tiếp và phục vụ khách hàng một cách thân thiện, lịch thiệp và chuyên nghiệp; đảm bảo mọi nhu cầu của khách được đáp ứng kịp thời, chính xác và vượt mong đợi.
Kiểm tra, sắp xếp và theo dõi tình trạng đặt bàn; chuẩn bị và set up khu vực phục vụ; đảm bảo nhà hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và đạt tiêu chuẩn vệ sinh – an toàn thực phẩm.
Tư vấn, giới thiệu thực đơn, chương trình ẩm thực và các dịch vụ đi kèm; tiếp nhận order, phục vụ món ăn – đồ uống đúng tiêu chuẩn chất lượng và phong cách phục vụ của khách sạn.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn lao động và văn hóa doanh nghiệp của khách sạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Bếp, Lễ tân, Buồng phòng…) nhằm đảm bảo hoạt động phục vụ diễn ra trôi chảy, hiệu quả.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan đến Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng hoặc các lĩnh vực tương đương.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh; ưu tiên ứng viên biết thêm các ngoại ngữ khác như tiếng Hàn, tiếng Nhật hoặc ngoại ngữ khác.
Tác phong gọn gàng, ngoại hình ưa nhìn, phong thái phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.
Có sức khỏe tốt, tinh thần học hỏi tích cực, thái độ làm việc chuyên nghiệp và định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong khách sạn, nhà hàng tiêu chuẩn 4–5 sao.

Năm có 12 ngày nghỉ phép
Hỗ trợ cơm ca, đồng phục tại khách sạn
Nhận 100% lương + phí dịch vụ hằng tháng (ngay trong thời gian thử việc)
Làm việc 5,5 ngày / tuần
Tham gia các hoạt động chung của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-09 17:25:03