Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng qua hệ thống Chatlive của ShopeeThuần CSKH (không sale, không tư vấn)Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một...
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chatlive (Không...
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát...
Văn phòng làm việc tại: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến – Phường Tây Thạnh, Tp.HCMTeam Chatlive (Nhắn tin): Tiếp nhận các thông tin và xử lí các trường hợp khiếu nại của khách hàng (Khi cần thiết sẽ Call OB)...
Mô tả công việcPhối hợp cùng các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.Ghi nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc gọi...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCTiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các...
Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình.Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua chat/email.Tham gia đào tạo kỹ năng CSKH, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.Phối hợp với các phòng ban để giải...
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình...
