Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Xây Dựng Chính Sách Và Trải Nghiệm Khách Hàng - Thu Nhập Hấp Dẫn

Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên kết quả đo kiểm.
Lập và triển khai kế hoạch chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng phù hợp từng giai đoạn phát triển của hệ thống.
Thiết kế và phát triển văn hoá doanh nghiệp – văn hoá phục vụ khách hàng xuyên suốt toàn bộ toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ (gần 500 Cửa hàng/Siêu thị trên toàn quốc).
Thiết lập và triển khai các quy trình đo lường – đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, CES...).
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và hiệu quả.
Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ.

Kỹ năng giao tiếp – phối hợp tốt; thái độ tích cực và chủ động
Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng.
Dưới 30 tuổi, tốt nghiệp Đại học các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng...
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG hoặc dịch vụ.
Có tinh thần học hỏi, tư duy hệ thống, khả năng phân tích và đề xuất giải pháp.

Thưởng ngày lễ tết 30/4, 1/5, 2/9, 22/12, Ngày truyền thống Cty, Tết dương lịch,...
Nghỉ phép năm, nghỉ mát, chế độ BHXH theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành, Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách Công ty.
Khám sức khỏe hàng năm miễn phí
Chi phí nghỉ mát hàng năm và thêm 03 ngày nghỉ mát có hưởng lương
Lương theo quy chế Công ty, thỏa thuện theo năng lực thực tế.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Lương tháng 13, thưởng quý/năm theo hiệu quả công việc
Lì xì đầu năm, Cấp quà tết từ Viettel dành cho người thân tận tay.
Thưởng Quý, Lễ tết.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
BHXH, BHSK miễn phí
Công ty có bếp ăn phục vụ bữa trưa cho CBNV
Các chế độ khác: hiếu, hỷ, ốm đau, thai sản,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 06:45:02