Chuyên viên Kinh doanh - Mảng Tư vấn Du học

Tư vấn & thực hiện hợp đồng dịch vụ
Thực hiện ký hợp đồng, thu phí dịch vụ; trình cấp quản lý xét duyệt; theo dõi thanh toán và đối soát với kế toán
Tư vấn chương trình du học, đầu tư & định cư tại Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu, Châu Á phù hợp với nhu cầu tài chính và mục tiêu cá nhân
Đảm bảo KPIs và deadline; theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và cập nhật trạng thái cho khách hàng kịp thời
Tiếp nhận thông tin khách hàng; giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm/dịch vụ (du học, đầu tư định cư, du lịch) qua các kênh: Trực tiếp tại văn phòng Điện thoại/Telesales Online: LiveChat, Fanpage, Zalo, Email, CTV
Hướng dẫn khách hàng bổ sung hồ sơ còn thiếu, sai định dạng hoặc chưa hợp lệ
Kiểm tra hồ sơ theo checklist từng chương trình (du học, định cư, đầu tư…) để lựa chọn dịch vụ phù hợp
Phát triển khách hàng & đối tác
Tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng, đối tác trong và ngoài nước
Làm việc với các đối tác: trường học, luật sư di trú, lãnh sự quán…
Tăng doanh thu thông qua việc thu hút và phục vụ khách hàng hiệu quả
Xử lý hồ sơ
Hướng dẫn khách hàng thanh toán các khoản phí theo hợp đồng, lệ phí visa và các chi phí liên quan
Đối với hồ sơ du học: Phối hợp theo dõi quá trình nộp hồ sơ xin nhập học và xin thị thực Liên hệ với trường/tổ chức giáo dục để cập nhật thông tin hồ sơ
Đối với hồ sơ đầu tư định cư: Phối hợp theo dõi quá trình làm việc với luật sư di trú, chuyên gia tư vấn
Chăm sóc khách hàng sau hồ sơ
Đối với hồ sơ đầu tư định cư: Cập nhật chính sách di trú, xu hướng đầu tư, bất động sản quốc tế để tư vấn hiệu quả
Đối với hồ sơ du học: Hỗ trợ dịch vụ đi kèm: nhà ở, ký túc xá, homestay, giám hộ, đưa đón sân bay, chuẩn bị trước khi bay Theo dõi và hỗ trợ trong quá trình học: đổi trường, gia hạn visa, visa du lịch cho phụ huynh Hỗ trợ lâu dài: việc làm, định cư
Mở rộng & phát triển thị trường
Đề xuất chương trình xúc tiến thương mại, hội thảo, sự kiện đầu tư định cư
Cập nhật thông tin chương trình, chính sách visa các nước
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua hội thảo, mối quan hệ, kênh truyền thông và đối tác
Đánh giá cơ hội đầu tư, quỹ đầu tư định cư phù hợp từng khách hàng
Chăm sóc khách hàng & xử lý phát sinh
Ghi nhận, xử lý và báo cáo các phản hồi/vấn đề phát sinh
Theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng; cập nhật chương trình ưu đãi
Phối hợp xử lý các tình huống: từ chối visa, bổ sung hồ sơ, chuyển trường, thay đổi kế hoạch
Thực hiện tờ trình xử lý các trường hợp: hủy hợp đồng, miễn/giảm phí…
Hướng dẫn khách các bước tiếp theo: nhập học, landing, mở tài khoản ngân hàng, nhận thẻ cư trú…
Duy trì chăm sóc xuyên suốt; khai thác thêm nhu cầu sử dụng dịch vụ (upsales)
Báo cáo, lưu trữ & kế hoạch
Xây dựng kế hoạch công việc
Cập nhật thông tin từ Lãnh sự quán/Đại sứ quán
Lưu trữ hồ sơ, dữ liệu khách hàng đúng quy định
Phối hợp Marketing tổ chức sự kiện, hội thảo, livestream
Thúc đẩy hiệu quả làm việc nhóm
Báo cáo công việc và tiến độ thực hiện
Đề xuất ứng dụng công nghệ vào bán hàng
Công việc khác
Tham gia họp và các hoạt động nội bộ của Công ty
Chủ động xử lý công việc trong phạm vi được giao
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo
Theo dõi tiến trình xử lý và cập nhật trạng thái hồ sơ cho khách hàng

Trung thực, năng động và có tinh thần cầu tiến
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel) cũng như tiếp thu nhanh các phần mềm bán hàng nội bộ được đào tạo
Kỹ năng lắng nghe và phân tích nhu cầu khách hàng.
Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành du lịch (Travel/ tourist/ tourism), quản trị kinh doanh, marketing hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và chốt đơn hàng.
Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành du lịch.
Tinh thần làm việc nhóm và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận khá

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-20 22:55:02