Customer Service Supervisor (Quận 9)

Quản lý, đào tạo và sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ Lễ tân/Customer Service.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp tại khu vực sảnh và các điểm tiếp xúc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

Chăm sóc cư dân, khách thuê và khách hàng

Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của cư dân, khách thuê và khách đến làm việc.
Đảm bảo thông tin về dịch vụ, tiện ích và các thông báo vận hành được truyền đạt đầy đủ, kịp thời.
Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, khách thuê và các đối tác liên quan.

Điều phối vận hành khu vực sảnh

Phối hợp với bộ phận An ninh kiểm soát hoạt động ra vào tòa nhà.
Giám sát việc cập nhật dữ liệu cư dân, khách thuê và hồ sơ liên quan.
Đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh và các khu vực tiếp khách luôn gọn gàng, ngăn nắp và chuyên nghiệp.

Báo cáo & công tác hành chính

Theo dõi, ghi nhận và bàn giao thông tin vận hành đầy đủ giữa các ca làm việc.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại chung cư cao cấp, văn phòng hạng A hoặc khu phức hợp.
Có kinh nghiệm quản lý hoặc điều phối đội ngũ từ 3–5 nhân sự trở lên.
Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành Quản trị, Dịch vụ khách hàng, Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh thành thạo.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Lễ tân hoặc Quản lý vận hành tòa nhà.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
Địa điểm làm việc: Quận 9, The 9 Stellars, Hoàng Hữu Nam, Phường Long Bình.

Thưởng lễ/Tết theo quy định
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Thử việc 100% lương
Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả công việc (KPI) theo năm
Chế độ công đoàn: tặng quà vào các ngày: Sinh nhật, 8/3, 20/10, 1/6, Trung thu, Tết dương lịch, Tết Nguyên đán, Cưới hỏi.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe; Khám sức khỏe định kỳ
Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 23:55:03