Giám Sát Vận Hành Rạp Chiếu Phim/ Cinema Supervisor – Hà Nội

Đóng vai trò là cấp quản lý trực tiếp, vị trí Giám sát Vận hành đảm bảo mọi hoạt động dịch vụ tại rạp. Nhiệm vụ cốt lõi của công việc này là giữ vững quy chuẩn thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy mục tiêu lợi nhuận tại rạp.
Chi tiết công việc:

Thực hiện kiểm tra checklist, giám sát và báo cáo tiêu chuẩn dịch vụ theo quy trình vận hành (SOP)
Phối hợp triển khai các chương trình marketing, promotion... nhằm thúc đẩy doanh thu tại rạp
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
Báo cáo vận hành định kỳ, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Hỗ trợ vận hành hệ thống máy chiếu, kiểm tra trang thiết bị, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn PCCC
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên vận hành; sắp xếp lịch làm việc, theo dõi và đối chiếu bảng công ca hàng tháng
Theo dõi, kiểm soát hàng hóa trong kho (bắp, nước, vé...), quản lý chi phí vận hành và đảm bảo tiêu chuẩn VSATTP
Quản lý và giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của rạp: quầy vé, quầy bắp nước, phòng chiếu, dịch vụ khách hàng

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản và sử dụng tốt tin học văn phòng
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại khách hàng tốt
Có thể làm việc theo ca 8h/ngày (2–3 ca tối/tuần, kết thúc sau 12h đêm), làm việc cuối tuần, Lễ/Tết
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, chuỗi cà phê, fastfood... là lợi thế
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân viên
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh...)

Bảo hiểm sức khỏe toàn diện, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Vé xem phim hàng tháng miễn phí/ưu đãi – đặc quyền hấp dẫn trong ngành giải trí
Cơ hội phát triển rõ ràng lên các vị trí quản lý
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Được đào tạo bài bản về vận hành, dịch vụ khách hàng và kỹ năng quản lý
Thu nhập hấp dẫn + phụ cấp ca đêm, ăn ca, điện thoại hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-10 13:00:03